Política de Privacidad
Angkor Viajes informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad, aplicable al tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.angkorviajes.es.
El acceso y uso del sitio web no implica necesariamente que el usuario deba facilitar datos personales. No obstante, cuando el usuario facilite voluntariamente datos de carácter personal, estos serán tratados conforme a lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales y con sujeción a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos y confidencialidad.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La titularidad del sitio web www.angkorviajes.es corresponde a la mercantil:
Around Spain, S.L.
Marca comercial: Angkor Viajes
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 31817, Folio 44, Sección 8, Hoja M-572561
CIF: B86900461
Angkor Viajes ostenta el título-licencia CICMA otorgado por la Consejería competente en materia de Turismo de la Comunidad de Madrid, encontrándose debidamente habilitada para el ejercicio de su actividad como agencia de viajes.
Asimismo, Angkor Viajes acredita disponer de los seguros obligatorios de Responsabilidad Civil profesional y de Garantía frente a Insolvencia (caución) exigidos por la normativa turística vigente, garantizando en todo momento la protección de los derechos de los viajeros, incluidos los supuestos de insolvencia o concurso de proveedores de servicios turísticos.
Datos de contacto del responsable del tratamiento:
Teléfono: +34 640 951 772
Correo electrónico: info@angkorviajes.es
¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades del sitio web de los que el usuario desee hacer uso, Angkor Viajes podrá tratar distintas categorías de datos personales, entre las que se incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo:
Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma y país desde el que interactúa.
Datos de contacto y comunicación: información facilitada a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajería instantánea.
Datos de navegación y conexión: dirección IP, datos de navegación, dispositivo utilizado, sistema operativo y otros datos técnicos.
Información comercial: datos relacionados con la suscripción a newsletters, solicitudes de presupuestos o interés en determinados destinos o servicios.
Datos sobre gustos, preferencias y hábitos de viaje, cuando sean facilitados voluntariamente por el usuario con el fin de personalizar la experiencia y los servicios ofrecidos.
Cuando determinados datos sean necesarios para prestar un servicio o funcionalidad concreta, dichos campos se identificarán como obligatorios. La negativa a facilitarlos podrá impedir la correcta prestación del servicio solicitado.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por Angkor Viajes para las siguientes finalidades, en función de la forma en que interactúe con el sitio web:
Atención de solicitudes e información
Gestionar y atender consultas, solicitudes de información, presupuestos o peticiones realizadas a través de los formularios, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado en el sitio web, utilizando únicamente los datos estrictamente necesarios para dicha finalidad.
Comunicaciones comerciales y newsletter
En caso de que el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter o comunicaciones comerciales, sus datos podrán ser utilizados para el envío de información relacionada con los productos, servicios, promociones y novedades de Angkor Viajes. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento, sin coste alguno, a través del enlace habilitado en cada comunicación o solicitándolo por correo electrónico.
Gestión de redes sociales
Cuando el usuario interactúe con Angkor Viajes a través de redes sociales, se tratarán los datos que facilite exclusivamente para la gestión de la relación, la atención de consultas y la respuesta a mensajes o comentarios, conforme a las políticas de privacidad de cada red social.
Análisis de usabilidad y mejora de servicios (cookies)
Tratar datos de navegación con fines analíticos y estadísticos para comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio web y mejorar su funcionalidad, siempre de conformidad con la Política de Cookies y las preferencias configuradas por el usuario.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de las siguientes legitimaciones, según la finalidad concreta:
Atención de solicitudes de información: el consentimiento informado del usuario al enviar voluntariamente sus datos.
Comunicaciones comerciales y newsletter: el consentimiento expreso otorgado por el usuario.
Redes sociales: el consentimiento derivado de la interacción voluntaria del usuario con los perfiles de Angkor Viajes.
Cookies y análisis de navegación: el consentimiento prestado a través del panel de configuración de cookies.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
Solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante un máximo de un año.
Comunicaciones comerciales: mientras el usuario no solicite la baja o retire su consentimiento.
Redes sociales: mientras el usuario mantenga la relación con Angkor Viajes a través de dichas plataformas.
Cookies: durante el periodo de vigencia de cada cookie, conforme a la Política de Cookies.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
El usuario podrá ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, entre ellos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, podrá dirigirse a info@angkorviajes.es, indicando el derecho que desea ejercitar y adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad si fuera necesario.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Angkor Viajes se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos tratamientos de datos. En caso de modificaciones relevantes, se informará al usuario a través del sitio web o por otros medios adecuados.